Инструкции
Как настроить автоответы на комментарии в Instagram
Опубликовано:
Если под публикациями регулярно спрашивают об одинаковых условиях, подготовленный ответ можно отправлять автоматически. В Comivo вы задаёте ключевые слова и текст: новый подходящий комментарий получает публичный ответ от подключённого Instagram-аккаунта.
Что подготовить перед подключением
Нужен профессиональный аккаунт Instagram — бизнес или автор. Подключение выполняет владелец либо уполномоченный администратор через официальное окно авторизации Instagram. Пароль Instagram сервису передавать не нужно. Comivo работает с публичными комментариями к публикациям подключённого аккаунта; Direct и комментарии прямых эфиров не входят в этот сценарий.
Первое правило: ответ об условиях заказа
- Зарегистрируйтесь в Comivo, подтвердите email и войдите в кабинет.
- Откройте «Интеграции», подключите Instagram и предоставьте запрошенные разрешения.
- В «Правилах» создайте правило с понятным названием, например «Условия заказа».
- Добавьте ключевые слова по одному на строке и один полезный вариант публичного ответа.
- Задайте паузу между ответами одному автору, проверьте флажок «Правило включено» и сохраните.
Демонстрационный пример. Ключевая фраза: «как заказать». Ответ: «Заказать печать можно на example.com/print. Выберите формат и загрузите фотографии. Если нужна помощь с форматом, напишите нам».
Адрес и текст в примере вымышленные. Подставьте свои актуальные условия. Ответ видят все участники обсуждения: не включайте персональные данные клиента.
Как проверить результат
После сохранения напишите новый комментарий с ключевой фразой с другого Instagram-аккаунта. Собственные комментарии подключённого аккаунта и ответы Comivo пропускаются. Старые комментарии сервис автоматически не обходит.
Откройте «Статистику» и проверьте результат обработки, затем найдите ответ под комментарием в Instagram. Если ответа нет, проверьте подключение, срок доступа, включение правила, совпадение ключевой фразы, режим тестовых аккаунтов и паузу для этого автора. Пустой список тестовых аккаунтов при включённом тестовом режиме блокирует ответы всем.
Как остановить автоматизацию
Снимите «Правило включено» и сохраните правило: ожидающие отправки задания отменятся. Уже начавшуюся отправку остановить нельзя. Для отключения всего аккаунта откройте «Интеграции».
Не назначайте один и тот же сценарий нескольким правилам: каждое совпавшее правило может отправить собственный ответ. Подробности — в инструкции по ключевым словам. Для вопросов о стоимости используйте пример ответа о цене.
Проверьте на своём аккаунте
При первом подключении нового Instagram-аккаунта начинаются 7 бесплатных дней. Карта не нужна. Далее — 590 ₽ за календарный месяц доступа для одного аккаунта. Comivo не ограничивает количество правил и ответов в тарифе; ограничения и доступность API Instagram сохраняются. Автоматических списаний нет.