Политика конфиденциальности

О сервисе и владельце

Comivo — сервис автоматических публичных ответов на комментарии в Instagram. Владелец сервиса — ИП Синицын Антон Николаевич (ИНН 183112316682). Контакт по вопросам обработки данных: info@comivo.ru. Эта политика относится к Comivo и его страницам.

Какие данные мы получаем

• Идентификатор и имя подключённого профессионального аккаунта Instagram.
• Текст комментариев, имена и идентификаторы их авторов, идентификаторы публикаций и комментариев, а также время событий, если эти сведения переданы Instagram.
• При отдельном подключении Direct — текст новых входящих сообщений и ручных ответов, идентификаторы сообщений и собеседников, время событий и результат отправки.
• Исходные уведомления Instagram. При включении дополнительных подписок они могут содержать сообщения, реакции и другие события, даже если Comivo не отвечает на них.
• Настройки правил, тексты ответов, результаты и время обработки, ошибки и технические ответы API, необходимые для работы сервиса.
• Адрес электронной почты, данные кабинета, хеш пароля, сведения о заявках на покупку доступа, сроках доступа и подтверждённых платежах.
• Токен доступа и секреты подключённого приложения, предоставленные администратором. Пароль от Instagram Comivo не запрашивает.

Для чего используются данные

Данные нужны для подключения аккаунта, поиска ключевых слов в комментариях, отправки настроенных ответов, предотвращения повторных отправок и диагностики ошибок. Для оценки запуска сервиса учитываются первые достижения кабинета: самостоятельная регистрация, успешное подключение Instagram, первый опубликованный ответ и подтверждённая оплата. Эти сведения используются во внутреннем отчёте владельца сервиса и не отправляются в сторонние счётчики аналитики. Ответы публикуются в Instagram и видны в соответствии с настройками публикации. При отдельном подключении Direct данные переписки используются для показа входящих сообщений и отправки ручных ответов владельцем и администраторами кабинета. Автоматические ответы в Direct в текущей версии не выполняются. Тексты Direct не передаются внешним ИИ-моделям и счётчикам аналитики.

Хранение и доступ

Приложение, рабочая база данных и зашифрованные резервные копии размещены в Timeweb Cloud. Данные обрабатываются владельцем и уполномоченными администраторами; провайдеры обеспечивают инфраструктуру, а Meta/Instagram получает запросы, необходимые для работы интеграции. Данные не продаются и не используются Comivo для рекламного профилирования.

Записи хранятся для работы правил, предотвращения повторов и разбора ошибок. Фиксированный срок автоматической очистки в текущей версии не установлен. Удаление выполняется администратором по запросу; порядок описан на странице удаления данных. Отзыв доступа к Instagram сам по себе не удаляет ранее сохранённые записи Comivo.

Посещение этих страниц

При обращении к серверу обрабатываются технические сведения о запросе, необходимые для доставки страницы и диагностики работы инфраструктуры. Если на публичном сайте подключены Яндекс Метрика или Google Analytics, их скрипты загружаются только после вашего согласия. Эти сервисы могут использовать cookies, IP-адрес, сведения о браузере и посещённых страницах для статистики посещений. Решение сохраняется в вашем браузере на срок до 180 дней. Чтобы изменить выбор, удалите сохранённые данные сайта в настройках браузера и откройте сайт снова. Отказ не мешает пользоваться сервисом.

Запись содержимого страниц Вебвизором отключена. Comivo не передаёт счётчикам адрес электронной почты, пароли, тексты комментариев, параметры URL и данные оплаты. Сведения об обработке данных провайдерами: Яндекс и Google.

Личный кабинет использует необходимые cookies для входа, защиты форм, выбора языка и возвращения к оформлению заказа. Рекламные cookies и аналитические скрипты в личном кабинете не подключены. Данные карты Comivo не запрашивает.

Обращения и изменения

Для уточнения, исправления или удаления относящихся к вам данных напишите на info@comivo.ru. Не отправляйте пароли или токены доступа. Актуальная редакция политики публикуется на этой странице с датой обновления.